近年來，福建省光澤縣人大常委會積極探索信訪工作新機制，實現“三個轉變”：

由“重轉辦”變“重督辦”。人大信訪工作的一個明顯的特點就是不直接處理，這是由人大信訪問題工作的法律地位和勝質所決定的，主要通過轉辦、交辦和督辦等形式監督“一府兩院”解決群眾來信、來訪所反映的問題。近年來，縣人大常委會強化信訪督辦，尤其是對上級交辦、領導批辦的信訪件列為重點，督促承辦單位及時解決，限時反饋。對承辦單位處理不妥的信訪件，發回重新辦理，直至辦結為止，實現“案結事了”。

由“座堂接訪”變“主動下訪”。信訪干部坐等群眾上訪，往往因不了解事情真相，影響信訪件的處理。而人大信訪多來自基層，要想從根本上解決問題，就必須變“上訪”為“下訪”。近年來，光澤縣人大常委會實行分管領導帶領委室局到聯系的鄉鎮或單位調查研究，通過召開座談會、走訪群眾等方法，了解社情民意，傾聽群眾呼聲，及時掌握和排查社會不穩定的因素。

由“被動應付”變“積極應對”。近年來，光澤縣人大常委會建立和完善一系列信訪工作制度，使信訪工作制度化、規范化，暢通人民群眾訴求辦理解決渠道。建立情況反饋和督辦責任制度，常委會主要領導和信訪部門主抓，分管領導和各委室局協同抓對口信訪件督辦，雙管齊下加大督辦力度。同時，建立信訪分析制度，針對存在的主要問題，尋找對策措施，有的放矢做好信訪工作。