5月10日、11日，牡丹江市創城辦督導組對我市火車站、機場、公路客運總站等3個窗口單位，以及市行政服務中心、市車管所辦證大廳、市出入境辦證大廳、市公證處大廳、市社保局辦事大廳、市醫保局大廳、市不動產登記中心大廳、市人力資源市場大廳、市人才市場大廳、開發區政務大廳和四城區的社區服務中心等14個政務大廳，落實創建全國文明城市實地考察測評標準情況進行了實地檢查。

從總體情況看，大部分單位基本達到標準要求，尤其是市行政服務中心、市出入境辦證大廳對創城工作重視程度高，創建意識強，落實力度大。

同時，在督導檢查中也發現存在一些突出問題。一是大多數政務大廳沒有無障礙設施，沒有誠信教育宣傳顯示，投訴處理機制不健全不合理，甚至形同虛設。二是市人力資源市場大廳缺乏應有管理，辦事秩序混亂，室內人聲喧嘩，創城宣傳氛圍不足，門外煙頭煙盒廢紙片隨地可見。三是有的城區民政部門對創城工作重視程度不夠，組織指導不力。主要體現在東安區社區服務中心辦公秩序較亂，創城宣傳氛圍不濃，投訴處理機制不規范，沒有誠信教育宣傳顯示，工作人員對創城應知應會內容不熟悉；陽明區社區服務中心正門關閉，方便群眾意識不強，投訴處理機制不健全，沒有誠信教育宣傳顯示；市開發區政務大廳辦公秩序較亂，創城宣傳氛圍不足，沒有誠信教育宣傳顯示，個別窗口人員做與工作無關的事情。