我們每個居民都生活在一個社區內，每個社區基本都有物業管理企業提供服務。服務得好壞，影響著每個居民的生活質量，甚至會對大家的幸福指數產生最直接的作用。然而，不少物業的所作所為與居民群眾的期望相去甚遠，因此常常會引發矛盾，甚至沖突，破壞了社區的和諧和穩定。由此觀之，物業管理是何等的重要啊。這也就不難理解，海安有關部門要介入，要用紅黑榜的形式對物業企業進行信用評介。

作為服務企業，物業公司面對的是千家萬戶，眾口難調，素質參差，要做到人人滿意幾乎是不可能的；但物業企業要更多地眼睛向內，擺正自己的位置，端正自己的態度，理清自己的思路。

一些物業企業一談管理就居高臨下，把被管理者放到了對立面上；一談管理首先想到的就是收費。社會發展到現在，不管什么單位、群體，管理者和被管理者都是平等的，在人格上沒有高下之分，而服務企業更應該講究尊重和禮節。我發現一些物業企業，哪怕發個通知，滿紙都是“必須”“禁止”，都是祈使句，單從情感上就不能接受。作為企業肯定要盈利，但任何收費都要于法有據，合情合理；不能事情沒做，費早就收了，最后業主都不知道一共收了多少，也不知道都用到哪里去了。收費時能看到物業的人天天上門，而報修時卻望眼欲穿。物業和業主都要換位思考，多站在對方的角度想想，多溝通，多交流。其實，物業和業主是利益共同體，社區管好了，物業公司能盈利、有信譽和口碑；而業主有舒適的生活環境，房產還能升值。