近日，相城區(qū)民政局在全區(qū)開展“全科社工”服務模式試點工作。

“全科社工”服務模式是深化社區(qū)治理體制機制創(chuàng)新的重要實踐。為進一步推動社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設，著力解決社區(qū)負擔過重和社區(qū)活力不足等社區(qū)治理難題，相城區(qū)通過多項創(chuàng)新舉措，在全區(qū)開展“全科社工”服務模式試點工作。一是配備專業(yè)全科社工人才。通過村（社區(qū)）推薦，鎮(zhèn)（街道、區(qū)）把關的方式選取2至3名熟悉社區(qū)各項業(yè)務、組織協(xié)調能力較強、群眾公認程度高、具有較強的綜合能力及實務技巧的優(yōu)秀社區(qū)工作人員作為全科社工人選，專職從事“全科社工”工作，用扎實的業(yè)務基本功杜絕來訪居民“等待、再來、折騰”等現(xiàn)象，達到居民手續(xù)齊全的業(yè)務即來即辦、即辦即走的便民服務標準。二是強化全科社工載體建設。通過對部署在不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區(qū)業(yè)務系統(tǒng)進行優(yōu)化整合，打造新型綜合信息平臺，逐步實現(xiàn)信息共享共建和系統(tǒng)融合，目前已完成了民政、計生、殘聯(lián)等條線的平臺深度整合，社保條線已經開設鏈接，即將完成融合。三是完善全科社工體制機制建設。制定《全科社工服務手冊》和《全科服務政策法規(guī)匯編》，完善“全科社工”考核保障機制，實行“全科社工”A、B角錯時上崗制度，保證居民全天候找得到人、辦得好事。制定合理的“全科社工”薪酬管理制度，大大提高全科社工的工作積極勝。四是打造新穎開放式辦公環(huán)境。打破傳統(tǒng)一站式柜臺服務理念，建立全開放辦公辦事大廳，讓全科社工真正與辦事群眾面對面交流。（雪冰）