改革開放30多年來，麗江從過去一個默默無聞的西南邊陲小城，發展成如今蜚聲海內外的國際著名旅游城市。旅游已成為麗江最亮麗的“城市名片”，是麗江融入世界、與國際接軌的象征。

大

麗江市旅游局長和耀新說，麗江有著“高大上”的旅游資源。北半球最南的雪山—玉龍雪山，中國面積最大、海拔最高的丹霞地貌區—老君山，中國保存最完好的少數民族古城鎮之一—麗江古城，萬里長江第一灣—石鼓和虎跳峽，中國最純凈的高原湖泊之一—瀘沽湖，世界唯一活著的象形文字—東巴文，中國唯一的母系氏族社會群體—摩梭人，都在麗江。可以說上天對麗江是偏愛的。臺灣學者、臺灣故宮博物院副院長李霖燦說，麗江有“美絕人寰”的旅游資源，“只需在大理立個指路牌：‘玉龍大雪山國家公園’，箭頭所指，人必趨之。”

多

麗江地處“藏彝走廊”和“茶馬古道”等多民族遷徙往來的交匯地帶，以個勝鮮明的本土文化和兼容并蓄的多元文化著稱。和耀新介紹說，拿麗江的節慶來說，就有彝族的火把節、普米族的吾昔節、傈僳族的闊時節、他留人的粑粑節等；在歌舞方面，不僅有阿哩哩、東巴舞等納西族舞蹈，還有摩梭人的甲搓舞、小涼山彝族的蘆笙舞、藏族的鍋莊舞等。這都為麗江旅游業發展提供了深刻內涵和持久動力。

經過多年“文化立市”戰略的推行，以“二山、一城、一湖、一江、一文化、一風情”等核心旅游資源為基礎，“三大遺產”和“三臺戲”為核心（記憶遺產東巴古籍、文化遺產麗江古城、自然遺產三江并流；大研古鎮的納西古樂演奏會、深圳能量公司打造的精品晚會《麗水金沙》、張藝謀團隊執導的大型實景演出《印象·麗江》），充分發掘以納西族“東巴”文化為代表的民族文化內涵，使麗江旅游產品體系形成了以生態旅游和文化旅游為兩翼，帶動觀光、娛樂、購物、休閑體驗、度假旅游的多層次一體發展的良好態勢。

小

旅游管理工作紛繁復雜，大處著眼，小處入手，是麗江旅游管理特色。麗江先后完成了《麗江市旅游標準化發展規劃工作管理辦法》、《麗江市旅游標準化發展規劃》和《麗江市旅游標準化體系表》等標準化管理框架的制定工作。和耀新說，麗江的標準化服務管理可以說處處體現著“以人為本”、“游客至上”的理念。麗江市旅游集散中心和旅游信息咨詢中心已經成為麗江市規模最大的“旅游超市”，在這里游客可以方便地得到散客自助團隊旅游、信息咨詢、旅游集散換乘、客房票務預訂等多功能服務。率先推出中國第一套旅游行業管理及結算交易平臺“一卡通”，實行“先付款，后接待”，開創了麗江旅游行業管理工作新局面。他們先后組織30家旅行社參股滇西北國際旅行社集團公司，實行統一采購、統一促銷、統一服務質量、統一宣傳的“四統一”管理。為了保證標準化制度的貫徹實施，專門成立了旅游聯合執法辦公室，人員從旅游、公安、工商、衛生、交通、質量技術監督、交警等多個部門抽調，聯合集中在旅游局辦公，分頭負責，按各單位職能行使職權，有效解決了各自為政、相互推諉的老大難問題。和耀新說，麗江旅游市場的執法力度也是空前的。對零負團費、違反合同約定、強迫購物、服務不達標引發游客投訴的商家做到“零容忍”。

少

讓到麗江旅游的游客滿意多多，遺憾少少，是麗江旅游部門的目標。麗江，這個集三江并流之曠世雄渾、千年古城之清幽典雅、東巴古籍之悠遠神秘為一體的世界三大遺產之城，神奇的冰川雪峰、險峻的高山峽谷、秀美的湖泊濕地、奇妙美麗的自然風光，意蘊悠長的歷史文化、別具一格的民族風情，共同構成了麗江壯闊美妙的天然畫卷。麗江彰顯了人與自然的和諧統一，是傳統文化與現代文明完美結合的城市生活空間，全面詮釋著具有無比親和力的麗江人文情懷和柔軟時光。和耀新說，如果說到麗江旅游仍有遺憾，那就是時間倉促無法細細體會它所有的美，總有一種“才剛到麗江卻又要離開她”的意猶未盡之感。