網(wǎng)上預(yù)訂旅游業(yè)務(wù)必須知道的幾個重要問題
問：在網(wǎng)上怎么預(yù)訂旅游線路？
游客朋友你確定了想要游玩的線路和定好了來昆明的票，把你們來開門的的航班號或者（火車車次)和你的電話、名字告訴我們，我會安排導游和車到機場（火車站）接你們的；接到你們后到旅行社簽訂旅游合同，給你們買保險、開發(fā)票然后就可以參加行程了。預(yù)定電話158-8783-0008 3537730 63563512 0871-63513950 免費電話：400-707-8200
問：網(wǎng)上的旅游線路，能單獨成團嗎？
答：可以獨立成團。通常在您出游人數(shù)比較多的情況下，比如公司出游，可以選擇獨立成團（即不與其他游客拼團），我們網(wǎng)站所列舉的線路報價均為散客報價，如需獨立成團，我們專門為你詳細分列出報價，讓您消費明白，報價完全透明化。如需獨立成團，來電咨詢或者預(yù)訂的時候，需向我們預(yù)訂人員說明需要獨立成團。
問：旅游預(yù)訂營業(yè)時間是幾點到幾點？
答：昆明中國國際旅行社（云南旅游部77vip.com）原則上正規(guī)營業(yè)時間為周一至周五（09：00——23：00），我們現(xiàn)在推出更人性化、貼心化的服務(wù)，營業(yè)時間為365天（24小時全天候營業(yè)），節(jié)假日期間，我們有值班經(jīng)理照常營業(yè)。無論您什么時候撥打我們的旅游預(yù)訂、旅游咨詢專線免費電話：400-707-8200，我們真誠為您服務(wù)！
問：能簽署旅游合同嗎？是正規(guī)的旅游合同嗎？可以不簽訂合同嗎？
答：必須要簽署旅游合同。我們所簽署的旅游合同嚴格按照國家旅游局國內(nèi)旅游監(jiān)制的合同范本，昆明中國國際旅行社建議，為了您的權(quán)益，必須簽署正規(guī)旅游合同。
問：傳真能簽訂旅游合同嗎？是否起法律效力呢？
答：可以的。傳真簽署合同同樣起法律效力。如果您身邊沒有傳真機，也可以來到云南之后我們再簽署旅游合同。
問：有旅游保險嗎？保額是多少？能單獨給我們提供保單嗎？
答：我們網(wǎng)站上部分產(chǎn)品增送旅游責任保險，在產(chǎn)品介紹頁面上可以查詢到是否贈送，如果顯示贈送保險或在“費用包含”項目里注明贈送保險，則表示贈送保險。如您愿自行挑選并另行購買其它險種，可向訂單專員咨詢。我們與中國人民健康保險股份有限公司進行長期的合作，我們的預(yù)訂人員在和你聯(lián)系的時候會提醒您是否需要旅游保險，我們說提供的這種服務(wù)是有償?shù)模慰涂梢宰杂少徺I旅游保險，也可以不購買。除此之外，我們網(wǎng)站上所有的線路產(chǎn)品都包含了2種保險，這是免費贈送的。一種是旅游景區(qū)意外傷害事故保險，一種是旅行社責任保險。昆明中國國際旅行社建議：購買旅游意外傷害保險，讓您的旅途更放心、保障！ 我們會在旅游合同注明為您購買保險即可以作為保險憑證，不再另行提供保單；若您需要，將提供一份注有該游客所參加旅游團的團號對應(yīng)的保單。
問：需要支付預(yù)定金嗎？發(fā)票怎么開呢？
答：普通的線路如行程中沒有機票的線路是不用付任何的定金的。如果是云南旅游行程中有機票的線路，你也僅僅一人需要支付200元預(yù)定金到我們昆明中國國際旅行社公家?guī)簦囝~也可以抵達昆明后再現(xiàn)金支付。
問：旅游途中可以退團、退款嗎？
答：原則上是不允許退團的。假如由于接待方服務(wù)質(zhì)量問題，可以辦理退團手續(xù)，需要簽訂退團相關(guān)協(xié)議，關(guān)于退款問題，雙方只有協(xié)商（處理方式：按照旅游行程結(jié)算，已經(jīng)消費的費用，接待方不做退款處理）假如由于客人自身問題要求退團，也可以案例退團手續(xù)，處理方式與上述一致！ 假如中途退團、退款引起的糾紛，雙方協(xié)商不能解決，則委托旅游相關(guān)職能部門按程序解決。有如下原因要求退團、退款的，接待方可以提交旅游相關(guān)職能部門處理： 1、因自然環(huán)境不可抗力的因素要求退團、退款（如：地震、天氣、熱帶風暴……） 2、旅游途中因自身原因?qū)е碌姆杉m紛；（如：賭博被抓捕……） 3、旅游途中嚴重投訴事件，并且投訴內(nèi)容嚴重與實際不符。
問：網(wǎng)上的旅游線路能打折嗎？純玩又是什么意思呢？
答：原則上不能打折。昆明中國國際旅行社提供的旅游線路，已經(jīng)在市場價的基礎(chǔ)上提供了優(yōu)惠（即優(yōu)惠價）。無論新老客戶，都可以享受到比市場價更便宜的優(yōu)惠價。優(yōu)惠價在線路頁面上有注明。 如果您是單位集體出游、或者人數(shù)達到一定數(shù)量，費用也會有所不同的，也就是前面所說的獨立成團問題了。顧名思義，純玩就是純玩團，整個行程沒有任何與旅游無關(guān)的安排（如：購物店）
昆明中國國際旅行社網(wǎng)上所有發(fā)布的線路產(chǎn)品，沒有標注為純玩團的，均為大眾化的旅行團，旅程途中會安排有購物店（我們不強迫購物、完全在于游客自愿）。純玩團，是我們專門為由此需求的團隊或者個人提供的一種多樣式旅游服務(wù)，我們的承諾，純玩團絕不安排購物店和其他引導消費問題。
問：雙臥、雙飛是什么意思啊？單房差又是什么？
答：這是旅游的常用語，雙飛是指云南當?shù)赝到煌ǘ际秋w機，雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說法。我們網(wǎng)站的旅游產(chǎn)品所闡述的交通（是您所在的城市或者地區(qū)到云南昆明目的地的交通），如某線路為西雙版納4天3晚雙飛游，就是說，您的旅游行程是從你所在的城市或者地址乘坐飛機至昆明，然后游覽完張家界后，再從昆明乘坐飛機返回您所在的城市或者地區(qū)。游客從當?shù)氐?a href=" 631.html" title="http://www.lyxyyzc.com/html/article/631.html" target="_blank" class="insideLink">昆明的機票或者火車票我們都是不含的、火車也是一樣的說法，單飛單臥也是如此類推的說法。 因旅游過程中的住宿一般是標準間，即兩個床位，如果您的出游人數(shù)（成人）為奇數(shù)時，有可能需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房，當無法拼房時再補單方差。另外一種情況為出現(xiàn)單男單女現(xiàn)象，我們也視為單房差的問題，比如說，一個團隊中有21人，男性10人，女性11人，我們的標準間（2個床位）就無法安排，或者安排一間三人間，或者多安排一個雙標間（就是1個人住），這樣的情況，我們叫著單房差。
