最新新版旅游法實施近半年 云南旅游投訴已明顯下降

導讀：中國第一個新版旅游法從去年十月一日起，正式實施已近半年。作為旅游大省，云南省旅游業的變化是什么？游客到云南旅游投訴和重點是什么？云南省旅游局相關負責人表示，從云南

中國第一個“新版旅游法"從去年十月一日起，正式實施已近半年。作為旅游大省，云南省旅游業的變化是什么？游客到云南旅游投訴和重點是什么？云南省旅游局相關負責人表示，從云南省的情況來看，由于“旅游法》的實施，通過市場監管的加強，旅游市場得到了有效遏制非法經營行為，對旅游市場秩序有所改善，旅游投訴減少。 合同的公共服務45% 自《旅游法》的實施，通過市場監管的加強，旅游市場得到了有效遏制非法行為，旅游投訴減少。過去六個月，在各級旅游質量監督和執法機構查處了71游客投訴和有效的省，有2012 83第四季度相比，大大降低了旅游投訴。71投訴，旅行社投訴不完全履行合同時，32的服務質量問題的投訴，超過45%的會計，購物行為，力量或11投訴的秘密力量，景區（點）4個，其他24。所有的游客的投訴得到妥善處理，保護旅游者的合法權益。 2013全省總以及旅游企業的違法案件240件，該旅行社207家，旅游購物企業7家，旅行公司24，共存的210元的罰款；和導游人員641人，1200多名導游點處理，包括在4導游的“黑名單”的管理。 公民權利意識增強了 “旅游法”的五個月時間實施后，在2012與0.7%同期相比上漲到游客投訴，旅游活動中的意識的提高旅游者的權利，用法律武器維護自己的合法權利和利益的意識明顯增強。 昆明市旅游監察支隊有關負責人說，從投訴受理，旅游法，強迫性購物，欺騙消費者的投訴減少。對旅游購物商店的巨大影響，旅游法的實施，特別是在30天內的購物返規定有效地保護和旅游購物的合法權益，旅游企業開始整合市場資源，商店進入景點，購物企業購買旅行的趨勢，因為旅游購物引發的投訴減少。 然而，虛假宣傳一些從業者，游客誘導購物，甚至強迫和變相強迫游客購物，并對旅游產品的出售部分業務以假亂真，以次充好的情況也時有發生。的旅行社和部分工作人員擅自降低接待服務標準，不履行合同，擅自改變行程，甚至強迫游客參加自費項目的情況仍然存在。 不要在休息站買奢侈品 云南市旅游執法大隊的工作人員說，游客應該注意在高速公路休息站和斑點時，沒有偽裝，誘導消費者購物的現象。我們建議游客不要在這樣的地方購買高檔商品，但也應注意相關人員的預防在誘導或強迫消費事件的發生，避免。 游客應該看它是否在旅行社選擇持有許可證和營業執照的，應當簽訂書面合同的旅游；旅游購買寶石玉石，醫藥保健品和手工藝品，應選擇正規購物，還應要求與產品質量和購買發票的其他元素的鑒定證書或標記。 未經許可的單位或者個人提供商品和旅游服務，旅游者應該被拒絕；如有任何爭議應首先與經營者協商，協商未能及時撥打當地旅游投訴電話或消費者的權利，或向法院提起訴訟，以維護自己的合法權益。 云南市旅游執法大隊投訴電話：0871-64608315

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