近日，郵儲銀行豐南區支行被河北省質量協會、河北省總工會、河北省婦女聯合會評為“2016年度河北省用戶滿意服務明星班組”稱號。豐南區支行成立已將近8個年頭，始終以“服務地方，惠澤三農”為已任，充分發揮金融機構在助資、融資方面的行業優勢，以打造“最佳服務網點”為出發點，努力為地方經濟發展做貢獻，受到廣大客戶的好評。

技能大練兵，提高業務熟練度。為提高全行員工的實際基本技能，按季度舉辦全行范圍內的練功比賽活動，此比賽活動考核打字、點鈔兩項內容，并與前一年職工練功比賽成績作比較，設置總成績排名前三名、進步最快前三名的獎項。通過此項活動促使全員在業務技能提升方面形成了“比、學、趕、超”的良好氛圍，使員工的基本功技能得到了較大方面的提升。

服務管理常態化，提高服務水平。一是開展集中培訓，強化服務水平。豐南區支行按照示范化網點建設的要求，每月對員工從服務、禮儀方面進行強化培訓。從行、走、坐、立等儀容、儀態方面，讓每一位員工能夠滿懷信心的面對自己的每位客戶。二是針對“舉手示意、站立服務、文明用語、雙手接遞、微笑服務”等五個方面對員工的服務情況進行考評打分，堅持把業務熟練、氣質好、形象佳、最具溝通能力的員工放在營業網點前臺，做到對外服務樹形象、樹氣質，以滿意的服務贏得更多的回頭客。樹立以客戶滿意為宗旨的服務理念。