因為一條微博，曾備受爭議的麗江“古城維護費”，再次引發關注。12日下午，童話大王鄭淵潔通過個人認證微博吐槽稱，自己因未隨身攜帶“古城維護費”繳費憑證，被工作人員限制正常行進，他因此質疑，景區的做法對游客缺乏尊重。對此，麗江古城景區管委會回應稱工作方式欠妥，將著手改進。（11月14日《新京報》）

　　面對吐嘈，麗江古城景區管委會做出了正面回應，也表示要給鄭淵潔道歉，這是樂見的姿態。只是，假若吐嘈的不是童話大王鄭淵潔，而是普通游客，結果會怎樣？當然，這只是題外話。真正讓人關注的是，管委會稱工作方式欠妥，所以會改進。可問題是，真的只是工作方式欠妥嗎?

　　雖然鄭淵潔發微博“吐槽”，只是覺得景區工作方式缺乏人勝化，針對游客設崗盤查，在沒有事先提醒的情況下，就要求游客隨身攜帶繳費憑證，顯得對游客缺乏尊重。或許是出于對景區面子的照顧，鄭淵潔并沒有指出存在的根本問題。因為，真正的問題顯然不只是在于工作方式，缺乏對游客的尊重，而是在于景區管理部門對“門票經濟”的畸形依賴。

　　麗江“古城維護費”一直受到爭議。早在2000年，云南省政府便批準麗江古城以行政事業勝收費方式來收取“古城維護費”，收費標準最初為每人每天20元，2007年又調整為每人次80元，有效期為七天。今年6月，更是設卡收費。盡管商家游客媒體等各方批評如潮，依然沒能動搖管理部門依靠“門票經濟”的執念。

　　試想，倘若沒有“門票經濟”的畸形依賴，又哪來設卡收費和對游客的盤查，又怎會出現鄭淵潔“吐嘈”的這一幕？從這個意義上說，即使改進了工作方式，就能真正讓人感到人勝化了嗎?答案是否定的。在大眾化旅游時代，門票其實早就成了逆時代潮流的東西。對游客來說，更需要景區提供優質的旅游服務，而對景區來說，設卡收費的方式有種野蠻和霸道的味道，與游客需求相去甚遠。

　　對于景區來說，要想生存與發展，靠的不再是門票收入，而應該是服務帶來的附加值，即讓游客在游玩中拉動消費。就麗江古城而言，雖然申遺12年來麗江古城保護管理局投入大量資金。而“按照《麗江古城保護規劃》對古城改造提升的要求，麗江古城未來的環境改造及提升仍面臨資金匱乏的巨大壓力。可是，這都不是將壓力透過門票轉嫁給游客的理由。如此做法，只會在時代中慢慢被淘汰。

　　由此而言，麗江古城需要改進的除了工作方式，更有對“門票經濟”的依賴，真正讀懂大眾化旅游時代游客的需求，通過提升服務來贏得發展機會。或許，只有拆除攔路的關卡，拆除管理者心中的障礙，才能讓游客得到應有的尊重和人勝化服務，管理者也才會得到相應的理解。